9月26日上午，怀化公交集团积极参与由怀化市电视台主办的“为民热线进社区”活动，走进岳麓欧城，将便捷的公交服务和暖心的关怀送到居民“家门口”。活动通过现场办卡、答疑解惑等方式，零距离服务社区居民，收获了98%的乘车满意度。

    活动现场，工作人员为社区老年人与儿童提供了“一站式”便民服务，现场高效办理及年审老年卡、儿童卡80余张，让居民足不出社区即可享受便利。

    为更好地服务乘客朋友，工作人员精心发放了定制公交和《老年乘车注意事项》宣传单及“怀化行”APP手册共420份，并耐心细致地为每一位前来咨询的居民解答关于公交线路、定制公交、APP使用等方面的疑问，赢得了居民的一致好评。此外，活动还设置了乘车体验问卷调查环节，旨在倾听民声、收集民意。调查结果显示，社区居民对怀化公交的整体满意度高达98%。这一数据不仅体现了市民对公交服务的认可，也为公交集团持续优化服务、提升运营品质提供了重要参考。

    此次活动，是怀化公交集团践行“以人为本”服务理念的生动实践。通过面对面的沟通与服务，不仅切实解决了居民的部分出行需求，更搭建起了公交与市民之间的“连心桥”。怀化公交集团将继续创新服务形式，提升服务品质，为市民提供更加安全、便捷、温馨的出行体验。